BNPパリバ、AIで生成の「バーチャル顧客」をトレーニングに活用

投稿日: カテゴリー: 日刊メディアダイジェスト欧州レポート

仏大手銀行BNPパリバは、AI活用の取り組みの一つとして、AIが生成する「バーチャル顧客」を用いた顧客対応のトレーニングを行っている。職員の代わりではなく、顧客の代わりという逆転の発想でサービス向上に...

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